هل تحتاج إلى مساعدة الإصدار الثاني؟

هل تحتاج إلى مساعدة؟

1. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

يمكنك تتبع طلبك من حسابك على Goji.ma، قسم "تتبع الطلبات".

2. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك تعديله أو إلغائه عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا.

3. هل يمكنني إلغاء منتج من طلبي بعد الشراء؟

نعم، طالما لم يتم شحن الطلب، يمكنك طلب إلغاء منتج.

4. ما هي مدة التسليم؟

تختلف المواعيد عادة حسب موقعك؛ التسليم متاح في جميع أنحاء المغرب.

5. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟

تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني للتحقق من حالة التسليم الخاص بك.

6. ماذا أفعل إذا كان هناك منتج مفقود من طلبي؟

تحقق من الحالة في حسابك. إذا كان المنتج معلمًا كـ "تم التسليم" ولكنه مفقود، فاتصل بنا فورًا.

7. ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح؟

أرسل لنا صورة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتبديل أو استرداد المبلغ.

8. هل يمكنني إرجاع منتج وفي أي إطار زمني؟

نعم، يمكنك إرجاع منتج خلال فترة محددة بعد الاستلام، وفقًا لسياستنا.

9. ما هي شروط استرداد المبلغ؟

يتم استرداد المبلغ بعد التحقق من المنتج المرتجع.

10. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

الدفع عند الاستلام (نقداً) أو عن طريق التحويل البنكي.

11. كيف أستخدم كود الخصم؟

أدخل رمز الخصم الخاص بك عند الدفع للاستفادة من الخصم.

12. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟

لا حالياً، لكنها ستكون متاحة قريباً.

13. هل يوجد برنامج ولاء؟

ليس بعد، ولكنه قيد الإعداد.

14. كيف أعرف مدى توفر المنتج؟

تتوفر معلومات التوفر على صفحة كل منتج.

15. ماذا أفعل إذا نفدت المنتجات من المخزون؟

اشترك في تنبيه المنتج ليتم إعلامك فور توفره.

16. كيف أتواصل معكم؟

عبر واتساب، الهاتف أو البريد الإلكتروني (انظر على اليمين).

17. هل لديكم متجر فعلي؟

لا، نحن متوفرون عبر الإنترنت فقط.

18. كيف أنشئ حسابي على موقعكم؟

انقر على "التسجيل" في الجزء العلوي من الموقع واملأ النموذج.

19. لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟

انقر على "هل نسيت كلمة المرور؟" واتبع التعليمات المرسلة عبر البريد الإلكتروني.

تواصل معنا

📞 واتساب +212 663 519 935

✉️ خدمة العملاء: contact@goji.ma

✉️ الموردون: services@goji.ma

🌐 انستغرام: @goji.maroc

👍 فيسبوك: Goji.Maroc

التسليم في جميع أنحاء المغرب • الدفع عند التسليم أو التحويل البنكي

كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟